Eine E-Commerce Erfolgsgeschichte: Harcour

Kontext & Herausforderungen

Seit Gründung im März 2015 entwirft und kreiert Harcour jedes Jahr zwei Kollektionen per Saison in limitierter Ausgabe und bietet zusätzlich eine Dauerkollektion für Reiter und Pferde an. Im Rahmen der Entwicklung der Geschäftsaktivität in Frankreich und auf internationaler Ebene hat Harcour rasch entschieden eine E-Commerce Website zu erstellen, um so rasch einen immer größeren Markt anzugehen. 

Die Ziele des E-Commerce Projekts sind vielfältig:

• Das Potenzial des E-Commerce voll ausschöpfen um die Marke in Frankreich auszubauen und auf internationale Märkte zu exportieren
• Die Gesamtheit der E-Commerce Online-Geschäftsaktivitäten mit einem zentralen Mittel - dem Vertriebsverwaltungssystem des Unternehmens - verwalten und steuern
• Den bestehenden und zukünftigen Kunden eine makellose Einkaufserfahrung und ein ausgezeichnetes Dienstleistungsniveau zur Verfügung stellen
• Den Geschäftskunden (B2B) einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Bestellprozess zu bieten, der außerdem 24/24h et 7/7 zugänglich ist

Erbrachte Lösungen 

• Erstellung der E-Commerce Website und Öffnung des Katalogs für 25 Zielländer mit 3 Währungen zur Auswahl + sowie der Integration von 550 physischen Verkaufsstellen mit dem Store Locator.
• Schnittstelle mit der Vertriebsverwaltungssoftware Sage und Echtzeitsynchronisation aller Geschäftsaktivitätsrelevanter Daten (Bestände, Aufträge, Kundendaten) zwischen der Website, der Vertriebsverwaltung und der Lagerhaltung um an Zeit und Produktivität zu gewinnen.
• Implementierung eines personalisiertenTrainingsprogramms um die autonome Entwicklung der Online-Geschäftsaktivität zu begleiten
• Entwicklung eines maßgeschneiderten und hochleistungsfähigen Produktkonfigurators, u. A. den Bedürfnissen von B2B Geschäftskunden angepasst (personalisierte Kundenportale, segmentspezifische Tarife, Massenbestellfunktion, ...).